Знающий
Регистрация: 18.06.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 940
|
Четыреста сравнительно честных способов,
или Тарифные искушения в сфере телекоммуникаций
Прогнозы кризиса в телекоммуникационной отрасли начинают сбываться. Из-за курсовых колебаний рубля и гривни крупные телеком-компании в России, а также их дочерние структуры в Украине уже столкнулись с падением квартальной чистой прибыли. По мнению российских аналитиков, в четвертом квартале 2008-го — первом полугодии 2009 года возможно 20-процентное снижение ARPU (среднемесячной выручки в пересчете на одного абонента). Следствием этого станет снижение доходов операторов и падение прибыльности. Чтобы избежать этого, компании будут вынуждены принимать меры по стимулированию расходов абонентов на связь. В качестве резервов рассматриваются как прямое повышение тарифов, так и «четыреста сравнительно честных способов» отъема денег у клиентов.
Мы их теряем
Во второй половине ноября МТС и Вымпелком» (ТМ «Билайн») объявили финансовые результаты за третий квартал. Обе компании показали снижение квартальной чистой прибыли — на 21 и 41% соответственно. Аналитики объясняют это переоценкой валютного долга обеих компаний в связи с падением курса рубля к доллару и ростом номинированных в валюте капитальных затрат (основу которых составляет закупка оборудования за рубежом). Другие показатели — квартальный доход, консолидированные прибыль и доход за три квартала — продолжают демонстрировать рост.
По мнению президента «Вымпелкома» Александра Изосимова, кризис пока напрямую не сказался на деятельности компании, но ее руководство понимает, что не сможет избежать его воздействия в будущем. Так что для смягчения негативных последствий ухудшающихся рыночных условий приостановлены заказы на новое оборудование и набор новых сотрудников, сокращены второстепенные статьи затрат, пересмотрен ряд договоров с контрагентами.
Пакет акций «Вымпелкома», принадлежащий Altimo и заложенный в Deutschе Bank под ссуду в 2 млрд. долл., удалось сохранить в собственности российской компании. Напомним, что по условиям кредита после падения котировок этих ценных бумаг на 75% банк получил право требовать досрочного погашения либо сам залог (так называемый margin call).
Погашение кредита состоялось за счет нового кредита, полученного во Внешэкономбанке, который, в свою очередь, получил эти средства из Фонда национального благосостояния. Напомним, что 50 млрд. долл. было выделено из фонда премьер-министром РФ Владимиром Путиным на выкуп задолженностей российских компаний перед зарубежными кредиторами.
Условия перекредитования Altimo неизвестны. Существует вероятность, что новым акционером «Вымпелкома» вскоре может оказаться кто-то из «государевых людей».
В ноябре финансовые результаты третьего квартала объявил украинский «Астелит». Несмотря на 16-процентный рост квартального дохода и четырехкратный рост квартальной операционной прибыли, компания по-прежнему остается убыточной: 24 млн. долл. за третий квартал. Ранее убытки оператора покрывали акционеры, которые сегодня сами вынуждены сокращать расходы. Возможно, до очередного технического дефолта оператора дело и не дойдет, однако компании может быть поставлена задача быстрого достижения безубыточности. А это может привести к смене нынешнего менеджмента на «кризисный».
Время, назад!
Наиболее существенной причиной будущего повышения тарифов на телеком-услуги станет падение гривни. Согласно законодательству, операторы номинируют свои тарифы в национальной валюте. Однако их капитальные затраты исчисляются в долларах и евро, этими же валютами им нужно платить по кредитам, к ним привязаны зарплаты персонала, составляющие значительную долю операционных затрат. Операторы строили свои планы развития исходя из стабильного курса 5 грн./долл. В начале ноября исполнительный директор «Астелита» Тансу Еэн говорил журналистам, что повышения тарифов стоит ожидать, только если доллар подскочит до 6,5—7 грн. Не прошло и месяца, как это условие выполнено.
У операторов, правда, остаются резервы — сокращение капитальных затрат, о котором заявили МТС и «Вымпелком», а также рефинансирование кредитов. В классическом случае, когда рынок достигает насыщения, рост доходов его участников не может продолжаться за счет увеличения клиентской базы. Маркетинговые усилия компаний сосредотачиваются на повышении лояльности существующих клиентов и увеличении их доходности.
Еще год-два назад, отвечая на вопросы о стратегии в условиях насыщения рынка, топ-менеджеры компаний говорили о стимулировании потребления услуг, когда абоненты платят больше, но и получают больший объем услуг. Во времена роста экономики эти планы выглядели реальными. Но в условиях кризиса и рецессии абоненты начнут возвращаться к моделям пользования телекоммуникационными услугами, которые были актуальны пять-семь лет назад.
Эти модели включали в себя строгий учет трафика (времени разговоров и объема передачи данных), максимальную замену относительно дорогого мобильного трафика более дешевым фиксированным (использование таксофонов на улице, переход на треп по фиксированному телефону вместо мобильного), самоограничение длительности разговоров. Сегодня к этим старым моделям добавится использование бесплатных внутрисетевых звонков.
На рынке доступа в Интернет также следует ожидать перехода клиентов на более дешевые тарифные планы, усиления учета и анализа трафика, снижения пользования «тяжелыми» мультимедийными сервисами, отключения пользователями отображения баннерной рекламы, что приведет к снижению ее эффективности.
У маркетинговых служб телеком-операторов, в свою очередь, появляется искушение вернуться к тарифным моделям, которые были актуальными до начала роста рынка телеком-услуг. Речь идет о тарификации большими интервалами, платных входящих вызовах и входном трафике, всевозможных дополнительных начислениях и коэффициентах к стоимости услуг (включая скрытую или явную ПЗС — плату за соединение) и, наконец, о прямом увеличении тарифов, включая привязку их к курсу конвертируемых валют.
Не думай о минутах свысока
Первой ласточкой возвращения к поминутной тарификации стала новая версия старого тарифного плана «Простой life:)», представленная компанией «Астелит» (ТМ life:) еще летом. Стоимость минуты звонка на все направления в нем вроде бы уменьшилась до 25 коп. (да и то в пределах первых 100 минут, потом — по 50 коп., как и было), однако тарификация — поминутная. А в начале ноября в другом популярном тарифном плане — «Свободный life:)» — был введен интервал тарификации 20 секунд. До этого двадцатисекундным отрезком времени учитывалось только начало разговора (скрытая плата за соединение).
«Билайн» произвел феерическую коррекцию условий обслуживания в тарифном плане «Максимальный» (и в его контрактном собрате «Максимум»), который минувшим летом обеспечивал более половины подключений. Изначально то был исключительно привлекательный тариф, в котором за 5,95 гривни в сутки (180 грн. в месяц) предлагалось по 1000 минут звонков ежедневно, в том числе 500 — внутри сети и по сто минут на городские сети, а также на сети «Голден Телекома», «Киевстара», МТС и других операторов. На сеть life:) предлагалось 10 минут в день.
Финал был «немного предсказуем» — по крайней мере, об этом говорили эксперты еще в ходе презентации тарифа. Исходя из ставок доступа «Билайна» на сети МТС, «Киевстара» и «Укртелекома» в размере 50 коп. за минуту, 300 минут исходящих звонков на эти сети в день означают для оператора затраты в размере примерно 150 грн. ежедневно. Так и вышло. Убытки «Билайна» от среднего абонента тарифного плана «Максимальный» составляли многие десятки долларов в месяц. А некоторых, использовавших тариф для корпоративных шлюзов, компании пришлось принудительно отключать.
|