Обзор мобильной связи в Беларуси

[foxmax]

Поиск сети

13.02 // 16:51 // Мобильник



Как мы искали в Беларуси подходящего сотового оператора

Многие белорусы ещё не пользуются услугами сотовой связи. Тем не менее, число наших соотечественников, не носящих в кармане трубку мобильника, неуклонно снижается. По последним данным, в январе в стране ежедневно продавалось 5-6 тысяч сим-карт.

Актуальность этой темы подогревается ещё и приближением традиционных гендерных праздников. Что на 14 февраля, что на 8 марта — мобильник уже не первый год остаётся лидером в списке желанных подарков.

Вместе с тысячами сограждан «Белорусские новости» резонно задались вопросом, какого оператора выбрать. Мы обратились в головные офисы белорусских сотовых компаний, послушали менеджеров по работе с клиентами, сравнили перечень услуг и цены. А помочь нашим читателям с непростым выбором любезно согласился директор белорусского филиала компании «Евросеть» Алесь Мухин.




Первой «протестировали» компанию БеСТ. Для начала мы три дня честно пробовали дозвониться в справочную службу, но это оказалось неблагодарным занятием. Трубка однообразно твердила: «все операторы заняты, максимальное время ожидания — 7 минут».

Можно предположить, что в стране «БеСТ-бум» — и поэтому линии не справляются с нагрузкой. Ведь за последние несколько месяцев абонентская база компании пополнилась на 50 000 и достигла 88 000, причём 18 000 абонентов пришли в БеСТ в январе. Можно предположить, что справочная просто не работает или служба справки не справляется со своими обязанностями. В любом случае, оператору, претендующему на звание «народный» следовало бы выделить для справки хотя бы ещё одну линию.

Справедливости ради, скажем, что дозвониться в справочную других операторов тоже зачастую бывает затруднительно.

Итак, чем же сегодня привлекает новых абонентов БеСТ? Сотрудница головного офиса, рассказывая о преимуществах своей компании, отмечает «отсутствие абонентской платы, низкую стоимость разговоров внутри сети — от 25 рублей, на другие сети от 94 рублей, недорогие SMS-сообщения, наличие высокоскоростной услуги передачи данных GPRS». Однако все эти плюсы пока здорово нивелируются размерами зоны покрытия. В БеСТе утверждают, что связью охвачена территория, где проживает более 40% населения Беларуси, в том числе более половины городского населения. На деле сеть БеСТ действует пока лишь в Минске, во всех областных и некоторых районных городах, причём в столице «народный» надёжно «берет» лишь в пределах кольцевой дороги, а в метро связь вовсе отсутствует.

«БеСТ, на мой взгляд, никогда не будет первым, при условии, конечно, что не произойдёт ничего революционного, — отмечает Алесь Мухин. — Стать хорошим третьим у них есть возможность: впереди ещё порядка 40 % незаключенных абонентских договоров. Что касается способности обогнать других операторов, то у компании физически не хватит возможностей, так как большинство людей уже сделали свой выбор».



В офисе МТС пришлось отстоять в очереди: все операторы заняты. За время ожидания клиентов только прибавилось. Сразу бросается в глаза «полный корпоратив» компании. Создаётся впечатление, что здесь вкладывают приличные деньги в обучение и внешний вид менеджеров: все в деловых костюмах и при галстуке. Все готовы буквально часами рассказывать потенциальному клиенту о преимуществах компании.

Первое, на что обратил наше внимание менеджер, – «широкий выбор тарифных планов». После этого он несколько минут высчитывал для нас наиболее подходящий, исходя из потребностей и финансовых возможностей. Нарекания на «качество связи» выслушал внимательно и спокойно, после чего постарался опровергнуть наши сомнения, и звучало это достаточно убедительно. Закончил же он обработку потенциальных клиентов презентацией последних новостей МТС. Среди них: «более 3,3 миллионов абонентов», «рост количества базовых станций, а значит, и зоны покрытия», «доступность связи на станциях метро», «запуск услуги GPRS-роуминга» и так далее. В ответ на вопрос о безопасности связи для здоровья, сотрудник МТС парировал: «Безопасность обеспечивается не стандартом связи, а моделью телефона. Если он куплен неизвестно где, если он серый, тогда, безусловно, уровень облучения будет на порядок выше».



Интересно, что в офисе компании Diallog нас убеждали в обратном. Мол, уровень облучения зависит-таки от стандарта связи. По словам менеджеров, «компания предлагает безопасную связь и наиболее дешёвую линейку тарифов». Сразу несколько сотрудниц поочерёдно (возможно, из-за отсутствия в офисе клиентов) рассказывали о преимуществах стандарта CDMA. В частности, якобы, очень просто проверить телефон на вредность для здоровья: достаточно положить два аппарата разных стандартов возле компьютера и позвонить. При звонке с телефона GSM на компьютере появляются помехи, при звонке с телефона CDMA — отсутствуют.

Приводились и другие аргументы: «бесплатные внутрисетевые разговоры, низкая плата за Интернет-трафик, отсутствие в большинстве тарифных планов оплаты за передачу данных ». Но при этом стоит учитывать отсутствие услуги роуминга в большинстве стран Европы и СНГ, достаточно скромную зону покрытия и небольшое количество абонентов (115 000, и лишь немногим более тысячи подключений за последний месяц).



Для сравнения, абонентская база VELCOM уже перевалила за 2 600 000, а в январе старейший GSM-оператор страны (8 лет на рынке) приобрёл более 25 000 новых клиентов. Вот и Алесь Мухин, говорит, что всем остальным операторам предпочитает «именно этого, так как в некоторых местах уровень проникновения этой связи всё же выше, чем МТС, хотя и ненамного».

Собственно, то же самое говорят клиентам в офисе компании: «мы предоставляем самое лучшее качество связи и большое покрытие территории». Это почти всё, что нам удалось вытянуть из менеджера. Девушка оказалась не очень разговорчивой, предложила «посмотреть на карту мест, где связь доступна, и взять прайсы». Мол, всё и так понятно написано — зачем тратить время на разговоры? На вопрос о своих главных конкурентах, компании МТС, сотрудница офиса VELCOM ответила «не знаю, сколько там у них базовых станций — мы за их новостями не следим». За своими, видимо, тоже, так как точное количество собственных базовых станций девушке тоже оказалось неизвестно. Возможно, она просто не посчитала нужным сообщать нам эту цифру. Такая «заинтересованность» клиентами и новостями компании, честно говоря, даёт пищу для размышлений.

Ведь когда на рынке работают четыре мобильных оператора, потребителю непросто сделать выбор. А значит, каждый делает ставку на разные аспекты бизнеса конкурирующих сотовых операторов. Для кого-то определяющими будут низкая стоимость звонков и широкий выбор тарифных планов, для других — имидж оператора, рекламные акции, качество связи и обслуживания, число дилерских салонов или то, какие сим-карты стоят в телефонах коллег и друзей.

Лично нам больше всего захотелось подключиться к сети МТС. В офисе очень внимательны к клиентам, компания постоянно прогрессирует, предлагает разнообразные услуги, имеет солидную абонентскую базу. Да и тарифный план каждому легко подобрать «под себя».

Вторая сим-карта в нашем телефоне была бы от компании VELCOM. Несмотря на неважное обслуживание (а может, нам просто не повезло?), всё же есть, как минимум, три аргумента «за». Широкое покрытие, проверенное качество связи и большое количество знакомых на VELCOM дорогого стоят.

Третье место в списке наших приоритетов занял Diallog, позволяющий почти бесплатно общаться с близкими людьми. Да и пользоваться Интернетом, и звонить на другие сети с телефонов Diallog достаточно недорого.

Что касается компании БеСТ, наверное, мы вообще не стали бы к ней подключаться, по крайней мере, пока. Ведь в границах города мобильный с картой БеСТ не намного отличается от радиотелефона, обеспечивающего соединение в нескольких километрах от базы. А за пределами крупных городов связь «народного оператора» пока остаётся делом перспективы.

Ну и, конечно, верный способ сэкономить на связи — подключиться сразу к нескольким мобильным операторам, выбрав при этом наиболее оптимальные тарифные планы. Только вот придётся таскать с собой сразу несколько трубок или постоянно «перекидывать» в мобильнике сим-карты. Если ради выигрыша десятка-другого долларов в месяц вы готовы терпеть некоторые неудобства — удачи! За год, таким образом, вполне можно собрать на новый телефон.

Лидия Семенкова, Дмитрий Копаль
http://naviny.by/rubrics/mobile/2007...es_127_149695/

[dima1]

Этот Новый Год мы встретили немного по-особенному, а именно, неподалеку от легендарного белорусского города Бобруйска – а если точнее, то под Рогачевом, где делают самую вкусную в мире сгущенку.

Как водится, нужно было обеспечить себя надежной связью для того, чтобы не умереть за почти две недели со скуки, а также иметь возможность массово рассылать поздравления с праздниками друзьям и знакомым.

Естественно, обыкновенный роуминг от российских сотовых операторов устраивать не мог, поэтому первым делом в ход пошла туристическая SIM-карта SIMTravel – за несколько лет пользования ею номер этой карты уже знают практически все, поэтому в качестве надежного средства связи, которое гарантированно будет там работать, мы ее и взяли. Основным преимуществом карты в данном случае являлись, естественно, бесплатные входящие звонки (кстати, в Белоруссии они бесплатными стали лишь недавно), а также известность номера.

Однако нужно было какое-то решение, во-первых, для доступа в Интернет, во-вторых, для связи между собой, и, в-третьих, для отправки SMS-сообщений. Длительное изучение тарифных планов белорусских операторов дало понять, что, в зависимости от условий приема и возможности подключения, нам подойдет или один из многочисленных тарифных планов "Белсела" (CDMA 450 EV-DO), или "МТС-Коннект", или "Web 150" от "Velcom". В качестве же решения для общения друг с другом идеально подходил велкомовский тарифный план "Пара". Его особенность заключается в том, что стартовый комплект содержит не одну, а сразу две сим-карты с разными номерами, которые привязываются к одному счету и являются друг для друга "любимыми номерами", звонки на которые бесплатны. При этом абонентская плата (около 100 рублей – здесь и далее все цены в российских рублях), а также стоимость других услуг аналогична другим тарифным планам. В России аналогичных предложений у сотовых операторов нет – есть всевозможные "любимые номера" со скидками на звонки, однако психологически важных "0 копеек за минуту" – увы. Конечно, есть услуга "Диалог" у МТС, однако она имеет абонентскую плату и статус рекламной акции (до конца 2009 года).

Правда, для предотвращения фрода и у "Велкома" объем бесплатных переговоров ограничен 1000 минутами в месяц, впрочем, этого должно быть достаточно.

На месте выяснилось, что "Белсел" там практически не работает – это первое. Второе – это тот факт, что в городе Рогачеве имеется всего один приличный салон сотовой связи – это небольшой (не более 10 кв.м.) павильон "Евросети" на остановке у рынка, и местная "Евросеть" подключает исключительно к "Велкому" – что и обусловило выбор тарифного плана "Web 150" в качестве решения для доступа в Интернет. Тарифный план интересен тем, что за абонентскую плату в размере чуть менее 400 рублей в месяц предлагает 150 Мб Интернет-трафика. На практике выявился небольшой бонус: абонентская плата списывается равными долями ежесуточно, а вот пакет трафика начисляется 1-го числа каждого календарного месяца. Таким образом, мы получили 150 Мб за декабрь при подключении и еще 150 за январь в первый день Нового Года, заплатив за этот трафик всего около 120 рублей (правда, часть его так и осталась невостребованной). Интернет работал достаточно быстро благодаря поддержке EDGE. При этом о наличии на соте EDGE сообщается также через Cell Broadcast. Таким же образом и МТС, и Velcom транслируют название населенного пункта, где установлена базовая станция, что намного удобнее, чем название целой области, как это происходит в России.

Полученную "Пару" мы использовали также и для отправки поздравительных SMS-сообщений в Россию (цена - около 1 р. 30 коп.), а также для приема входящих звонков и совершения исходящих: через Интернет мы настроили услугу SMS-Callback у оператора TelMe, в результате минута разговора стоила в районе 8 рублей, что во всех отношениях выгодно.

Подключение к сотовому оператору происходит по российскому паспорту и требует достаточно длительного времени – регистрационных форм нет, данные в договор вводятся на компьютере, распечатываются, далее нужно много раз подписываться – все это занимает как минимум полчаса. Затем договор отправляется на активацию, так что пользоваться сим-картой можно лишь спустя несколько часов.

Оплатить услуги можно на почте или в банке, у дилеров и даже в центрах обслуживания операторов касс нет. Нет и платежных терминалов в российском понимании этого слова – автоматы есть, но принимают они не наличные, а считывают банковскую карточку. Карточкой, кстати, можно расплатиться даже в самом "застойном" продуктовом магазине, о чем свидетельствуют рукописные объявления.

А вот в "Евросети" посетителей нет: жители провинциального белорусского города, хотевшие приобрести мобильный телефон, давно это сделали. Модников, которым очень нужна последняя новинка, здесь тоже почти нет, да и доходы здесь у людей не такие, чтобы телефоны часто менять. Поэтому две разговорчивые продавщицы большую часть времени скучают и искренне радуются каждому посетителю.

Ассортимент и цены здесь примерно такие же, как и в Петербурге – однако в Рогачеве "Евросеть" считается в народе не дискаунтером, а магазином премиум-класса: в городе существует несколько маленьких частных лавочек, преимущественно представляющих собой отделы в промтоварных магазинах, где торгуют более дешевыми "серыми" аппаратами, в том числе разлоченными из-под польских операторов.

"Евросеть – первый сотовый сетевой ритейлер в Беларуси, вышедший на рынок 21 сентября 2005 года. Отличительной особенностью беларусского рынка сотовых телефонов по сравненению с российским является меньшая представленность сотовых игроков на рынке. Среди конкурентов «Евросети» в Беларуси можно отметить - сеть салонов сотовой связи «На связи» (отечественный сотовый ритейлер), «Связной» (российский сотовый ритейлер), а также активно развивающуюся операторскую розничную сеть. Несмотря на присутствие конкурентов, Евросеть остаётся номером один на рынке сотового ритейла РБ, будучи представленной 78 магазинами в 40 городах республики и 450 сотрудниками.

Среди проблем, которые существуют на рынке сотовой связи в Беларуси - это, прежде всего, наличие серого рынка мобильных телефонов. Именно через этот канал, по оценкам отечественных СМИ, в стране продается примерно 70-80% телефонов. Данный факт негативно влияет на развитие сетей официальных продавцов и снижает их возможности по расширению ассортимента и введению гибкого ценового подхода. Поэтому «Евросеть», являясь лидером рынка мобильного ритейла, активно выступает за принятие законопроекта, обязывающего мобильных операторов подключать и обслуживать только официально ввезенные телефоны", - рассказали в белорусском филиале "Евросети".

Илья Шатилин
CellNews