Профессионал
Регистрация: 25.12.2005
Сообщений: 4,552
|
Для развития интернет-направления был приобретен один из первых украинских провайдеров — Совам телепорт, инженерная инфраструктура и клиентская база которого стали основой интернет-направления Голден Телекома в Украине. «Услуги доступа в интернет и передачи данных мы начали предоставлять еще в 1998 году. Но только после объединения с Совам телепорт в начале 2000 года, это направление начало развиваться быстрыми темпами, — объясняет Андрей Милиневский. — Эта компания вместе с Инфокомом стояла у истоков бизнеса по предоставлению доступа к сети интернет в Украине, ее рыночная доля достигала 50%. Фактически это был выход на рынок с помощью поглощения». Благодаря этому приобретению сегодня Голден входит в лидирующую тройку компаний, представляющих услуги передачи данных. «Совокупная доля Голден Телекома, Датагруп и Инфоком превышает 80%. При этом наши позиции на рынке сопоставимы», — говорит Милиневский.
В конце 90-х Укртелеком контролировал 95% рынка фиксированной связи. К 2007 году доля монополиста уменьшилась до 75%. Небольшие региональные игроки сумели занять 10%, еще 15% — Голден Телеком, Оптима и Фарлеп. Причем последние три игрока работают преимущественно с высокодоходными бизнес-абонентами. В ближайшие годы именно эта тройка будет теснить остальных игроков: к 2010 году, по прогнозам экспертов iKS-Consulting, Голден Телекома, Оптима и Фарлеп, займут 25% рынка. Доля Голден Телекома вырастет до 7-9%, а оборот компании превысит $ 200 млн. Верхняя планка для Голден Телекома как оператора фиксированной связи — 10-15% рынка объемом $ 3 млрд, то есть $ 300-450 млн выручки в год. Выйти на эти показатели вполне реально. Golden Telecom, Inc владеет фиксированными сетями в большинстве стран СНГ. У компании есть дружественные структуры в Европе (европейские подразделения американской компании GTS, стоявшей у истоков создания Golden Telecom, Inc). «Масштабы бизнеса
— уникальное преимущество нашей компании. Подобной инфраструктурой не может похвастаться ни один другой оператор фиксированной связи в Восточной Европе», — считает Милиневский. Одно из преимуществ разветвленной сети линий фиксированной связи — предоставление другим операторам доступа по международным направлениям. Именно с развития этого направления бизнеса Милиневский начинал карьеру в Голдене.
[B]Ударная перестройка[/B]
Чтобы повысить эффективность работы компании, руководству Голден Телекома пришлось в 2006-2007 годах перестроить внутренние бизнес-процессы. «В прошлом году я инициировал большие структурные изменения. Меня поддержала вся команда топов. Мы поняли, как сделать бизнес более эффективным», — говорит Милиневский.
Идея преобразования проста. Раньше структура компании была выстроена, исходя из направлений бизнеса: интернет, фиксированная, мобильная связь и т. д. К примеру, департамент телефонии предлагал услуги и традиционным корпоративным клиентам, и малому бизнесу, с которым Голден начал работать в 2003 году. Минус такой системы в том, что одна и та же команда работает с разными типами клиентов, к которым нужен совершенно разный подход. «Теперь каждый «клиентский» сегмент развивает своя команда. К примеру, есть подразделение для работы с корпоративными клиентами. Здесь главное — создать ощущение элитарности у клиента.
Решения, сервис — все должно быть исключительным, по высшему уровню. Нужны интегрированные решения, которые покупают профессионалы. Поэтому мы собрали специалистов по каждой из услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, создали условия для командной игры», — рассказывает Милиневский. Кроме корпоративного, в компании выделили направление «основные услуги» — для физлиц, малого и среднего бизнеса. «Этим клиентам нужны простые и удобные типовые решения», — объясняет Милиневский. Есть у Голдена подразделение по работе с операторами связи и команда, которая предоставляет услуги, не требующие прокладки кабеля между Голден Телекомом и клиентом. «Это и dial-up-интернет, и мобильная связь, и IР-телефо-ния. Это массовый рынок. Здесь главное — маркетинг. Успех этого направления в наибольшей степени зависит от методов и способов продвижения продукции на рынке», — считает гендиректор Голден Телекома.
Реструктуризация завершилась только весной этого года. Однако, по словам Милинев-ского, «уже сейчас можно утверждать, что такая модель построения бизнес-процессов наиболее эффективна».
Изменения в украинском офисе начались после смены руководства в Москве. С осени 2005-го московский офис Golden Telecom, Inc возглавил бельгиец Жан-Пьер Вандромм, занявший должность главного управляющего. Российские СМИ уже окрестили назначение Вандромма «лучшим приобретением компании». Еще два года назад российский Ренессанс Капитал характеризовал Golden Telecom как «нишевого игрока с невдохновляющими финансовыми показателями». Но за короткое время бельгиец смог увеличить капитализацию компании более чем вдвое — до $ 2,1 млрд. В том числе используя методы, о которых с увлечением рассказывает Милиневский.
Тем не менее у руководства украинского подразделения есть повод для гордости. В Украине Голден Телеком — единственный частный оператор сразу нескольких видов связи — мобильной, фиксированной телефонной, передачи данных и доступа в интернет. Теоретически такой набор услуг может вывести компанию на качественно новый уровень.
[B]«Толстая» связь[/B]
Рассматривая мобильную связь как одну из услуг для корпоративных клиентов, Голден не спешит отказываться от этого направления. «В ближайшие годы операторы мобильной и фик сированной связи будут создавать альянсы с тем, чтобы предлагать клиентам конвергентные услуги. В мире действует закон конвергенции — клиенты желают минимизировать время на заказ смежных услуг и их получение», — уверен гендиректор Голден Телекома. Исходя из этой тенденции, Милиневский и строит стратегию развития компании.
Милиневский не умаляет значимости мобильной связи. Просто, по его словам, фиксированная связь будет развиваться параллельно. И чем быстрее будут увеличиваться требования к качеству и количеству информации (видео, аудио), тем быстрее станет развиваться именно фиксированная связь. «Только фиксированные сети могут обеспечить высокую скорость передачи данных. Поэтому все основные услуги будут предоставляться на базе широкополосных сетей. Природу не обманешь: сделать очень быстрые беспроводные сети невозможно. Есть фактор расстояния и энергетики. Если поставить дальнобойную антенну, с пролетающих мимо ворон будут сыпаться перья, — говорит физик по образованию. — С другой стороны, людям нужна мобильность. Но в первую очередь для голоса: немногие будут смотреть кино на мобилке во время ходьбы — можно в столб врезаться».
По словам гендиректора, у оператора, созданного «мобильной» и «фиксированной» компаниями, будет отдельный профиль для каждого клиента: «В зависимости от того где находится абонент, ему будет предоставляться набор сервисов и услуг. В ключевых местах (доме, офисе) мы будем предоставлять услуги связи с помощью оптического канала. Соответственно, набор сервисов на основе высокоскоростной передачи данных будет максимальным. Кроме подключения ноутбука или смартфона напрямую к оптическому каналу, возможно беспроводное подключение к домашней сети Wi-Fi — на расстоянии десятков метров домашняя базовая станция обеспечит высокую скорость передачи данных. Естественно, БС будет связана с внешним миром тем же оптическим каналом. На улице клиент будет подключаться через GSM, Wi-Max или 3G», — раскрывает карты Милиневский.
Конкуренции со стороны мобильных операторов Милиневский не боится. Он не верит в то, что они успешно выйдут на рынок фиксированной связи и реализуют такие проекты самостоятельно: «В мире нет ни одного мобильного оператора, который успешно тянул бы провода к клиенту. Они слишком хорошо зарабатывают на мобильной связи. Поэтому их заявления о выходе на рынок фиксированной связи выглядят странно. Сколько можно заработать на фиксированной связи? Десятки миллионов? Это несерьезно, если сравнивать с $ 1,5-2 млрд в год от услуг мобильной связи, которые зарабатывают крупнейшие украинские игроки мобильного рынка».
Доля прибыли в выручке мобильных операторов в три-четыре раза выше, чем у операторов фиксированной связи и часто превышает 50%, по крайней мере, в Украине. На Западе разница не столь велика, но и там работать с мобильными абонентами намного выгоднее.
Руководство Голден Телекома не планирует стать пятым национальным мобильным оператором. «У нас другая компетенция — создание решений фиксированной связи. Впрочем, мы будем развивать свой мобильный бизнес. Он прибыльный. Проблема покрытия устранена благодаря партнерству с Beeline и внедрению национального роуминга на основе его сети. Немного подправим покрытие в Киеве и Одессе, запустим EDGE, после чего станем привлекательными для тех, кто большую часть времени находится в городе. Благодаря конвергенции сработает идея «мобильный оператор одного города», — рассуждает Милиневский.
Как правило, успешные проекты Golden Telecom, Inc повторяет в других странах. «Если сеть Wi-Fi будет успешна в России, то в Украине, скорее всего, тоже будем ее строить. Если в Украине будет успешный опыт конвергенции, вскоре о ее внедрении задумаются и российские коллеги», — говорит Милиневский.
По его словам, проект по конвергенции мобильной и фиксированной связи тестируется в Киеве и Одессе: «Готовых решений подобного рода в мире еще нет. Поэтому воспользоваться чужим опытом нельзя. Первые результаты конвергенции уже есть. Как только увидим, что все работает без сбоев, будем искать партнера среди мобильных операторов для сотрудничества в масштабах всей Украины». С какой компанией Голден заключит договор, Милиневский не признается. Еще рано. Предложение о совместном национальном роуминге в свое время было отправлено всем четырем операторам мобильной связи, но взаимовыгодные условия пока предложил только Beeline.
[SIZE="1"][RIGHT]Андрей Бережанский, [URL="http://www.kontrakty.com.ua/"]«Галицькі контракти»[/URL] [/RIGHT][/SIZE]
|