Новая тема Ответить в теме
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 06.02.2008, 01:49   #1
Профессионал ~DiM~ поза форумом
 
Аватар для ~DiM~
pm
"Воля" и ее "цифра": миф или реальность?

<img border="0" src="http://i.itnews.com.ua/news/2008-02/iv_1.jpg" align="right">О ближайших конкурентах и развитии компании "Воля" в 2008 году, о переходе на цифровой формат вещания и многом другом рассказал директор по маркетингу компании Андрей Метельский

Как Вы оцениваете позиции компании на рынке провайдеров киевского региона?
Стабильную и высокую позицию мы занимаем достаточно давно. Компания на сегодня обслуживает более 165 тысяч абонентов услуги Воля Бродбенд в Киеве. По сравнению с другими киевскими провайдерами – у нас наибольшее число абонентов широкополосного Интернета.

Можете ли Вы назвать ближайших конкурентов компании?
Мы считаем конкурентами всех провайдеров Интернет. Это нормальная, здравая позиция, которая и позволяет нам удерживать лидерские позиции. Из крупных провайдеров ближайшим является Укртелеком.

Какую долю рынка занимает компания в сегменте предоставления Интернет-услуг по данным на конец 2007 года? Насколько изменился этот показатель в сравнении с 2006 годом?

Учитывая тот факт, что число наших абонентов увеличивается ежедневно от 1 до 2 тысяч, можно говорить о том, что мы на лидерских позициях.
По разным (субъективным) оценкам, которые были опубликованы в конце прошлого года отдельными аналитическими агентствами – компания "делит первенство" с Укртелекомом. Поскольку нам не известны показатели Укртелекома на январь месяц, то более точно мы не можем сказать.

Кроме того, количество пользователей динамически меняется, поскольку мы не стоим на месте и предлагаем не только высококачественные услуги, но и развиваем дополнительные сервисы.

Какие ходы предпринимает компания для улучшения качества обслуживания своего Call центра?

Компания первой, начиная с 2006 года, разработала и внедрила, а в 2007 году – усовершенствовала и дополнила большой список удобных интерактивных систем обслуживания абонентов. Эти дополнительные сервисы – уникальные для телекоммуникационных провайдеров Украины. Возможности самостоятельного управления услугами имеют только абоненты компании Воля: усовершенствовано управление услугой через Интернет – персональный сайт абонента; для абонентов, которые еще не имеют доступа к Интернету, мы предложили интерактивный сервис управления услугами с использованием телефонной связи, который дает возможность самостоятельно проверять средства на счету и управлять своими услугами таким же образом, как и с помощью персонального сайта абонента. К тому же в конце сентября запущен новый сервис – Портал абонента portal.volia.com – удобный и эффективный инструмент абонентской поддержки, который объединил на одном ресурсе базу знаний и службу поддержки - специально разработанный модуль отправления запросов в абонентскую службу с возможностью поиска в базе знаний и пересмотром истории вопросов.

На каком этапе в данный момент находится "цифровизация" телевидения?

2008 год – это последний год параллельного существования старой аналоговой технологии и новой современной – цифровой. Сейчас мы решаем обычные операционные задачи. Есть четкий календарный план и дата окончательного перехода полностью на современный цифровой стандарт услуги кабельного телевидения, о которой мы объявили несколько лет назад – это декабрь 2008 года.

На протяжении 2007 года уже несколько микрорайонов, как в Оболонском, так и Дарницком районах стали одними из первых в городе, где абоненты получают услугу кабельного телевидения в цифровом формате.

Сейчас проходит этап конвертации в цифровой формат на жилмассиве Троещина - это один из районов, где процент абонентов, которые еще используют аналоговый формат, самый низкий.

Как и в прошлом году - самый основополагающий этап, который требует очень четкой координации работы всей нашей многотысячной команды - это информирование.

Когда работа по информированию и консультациям завершена – происходит перевод дома на цифровой сигнал. Аналоговый сигнал – больше не используется.

Какие планы компании на 2008 год по расширению деятельности?

В 2008 году компания планирует завершить переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения.

Кроме этого, задачи на 2008 год: предложение новых интересных телеканалов и пакетов в цифровом качестве для наших абонентов; дальнейшее развитие нового сервиса "Домашний кинозал (видео-по-запросу)", тестирование каналов высокой четкости – HDTV.

Инф.: http://itnews.com.ua
__________________
  Цитата 
1 пользователь поблагодарил ~DiM~:
Старый 15.09.2008, 23:21   #2
Профессионал ~DiM~ поза форумом
 
Аватар для ~DiM~
pm
Воля-кабель отложила переход на "цифру"

Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) рекомендовал оператору кабельного телевидения "Воля" продлить сроки внедрения цифрового телевидения в Киеве до конца апреля 2009 г.

Как сообщает пресс-служба ведомства, пролонгация сроков перехода на новую технологию является защитой интересов абонентов кабельного телевидения. В АМКУ считают, что абоненты, которые еще не перешли на "цифру", должны иметь возможность продолжать пользоваться привычными аналоговыми пакетами до того момента, когда "Воля" завершит полный перевод Киева на новую технологию.

В лицензии провайдера программной услуги "Воля" указано, что окончательное внедрение цифровой передачи сигнала должно состояться не позже 1 февраля 2009 г. Учитывая это, АМКУ обратился в Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания (Нацсовет) с просьбой продлить срок до конца апреля 2009 г.

Глава Нацсовета Виталий Шевченко отмечает, что пока ведомство не получало письма от комитета, но разговор с председателем АМКУ состоялся. В беседе руководители регулирующих органов обсудили проблемные моменты перевода абонентов кабельного телевидения на цифровой формат передачи сигнала. "Конечно, процесс перехода на новую технологию не проходит гладко. К нам поступают жалобы от населения, и мы должны на них реагировать. Но в то же время мы понимаем, что государство не поддерживает финансово переход на цифровой формат, "Воля" делает это собственными силами. Поэтому нам бы не хотелось ограничивать инициативу компании", - подчеркнул Виталий Шевченко.

Он также отметил, что, как только в Нацсовет поступит письменное обращение от АМКУ, специалисты ведомства рассмотрят пожелания комитета. И если, на их взгляд, продление сроков перехода на "цифру" будет целесообразным, Нацсовет может внести изменения в лицензию компании.

Руководитель пресс-службы "Воли" Алина Сигда говорит, что пока никаких документов с рекомендациями АМКУ компания не получала. "Мы сможем высказать свою позицию по этому вопросу только после того, как увидим бумаги", - подчеркнула она. И добавила, что компания переводит киевских абонентов с аналоговых пакетов на цифровые в прежнем режиме - 30-40 тыс. семей ежемесячно.

Напомним, что интерес госрегуляторов к процессу внедрения "Волей" новой технологии возник еще в феврале. Тогда АМКУ порекомендовал оператору провести разъяснительную работу среди населения, прежде чем отключить аналоговый сигнал (см. новость ComNews от 6 февраля 2008 г.). А Нацсовет создал специальную комиссию, которая должна была проверить деятельность компании.

К концу февраля ситуация накалилась: Нацсовет выразил намерение в судебном порядке лишить "Волю" лицензии провайдера. Согласно заявлению ведомства, причиной послужил некорректный перевод абонентов компании на "цифру" (см. новость ComNews от 29 февраля 2008 г.).

К июлю АМКУ узрел в деятельности компании признаки злоупотребления своим положением и решил провести расследование (см. новость ComNews от 11 июля 2008 г.). По словам Алины Сигды, "Воля" передала в АМКУ требуемый пакет документов. Пока какого-либо решения ведомства по вопросу наличия или отсутствия злоупотреблений со стороны провайдера нет.

Инф.: ТАТЬЯНА МИГУНОВА, © ComNews
__________________
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 01:01   #3
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Вот уроды, а наш массив тупо отключили в августе - и ПНХ они со своей цифрой - теперь я ловлю бесплатно эфирное цифровое и меня устраивает.
  Цитата 
1 пользователь поблагодарил Maxxx:
Старый 16.09.2008, 10:26   #4
Специалист Andrey поза форумом
 
Аватар для Andrey
pm
Цитата:
Но в то же время мы понимаем, что государство не поддерживает финансово переход на цифровой формат, "Воля" делает это собственными силами
А с какой это радости государство должно финансово поддерживать Волю?

Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Maxxx Посмотреть сообщение
ПНХ они со своей цифрой
Правильно!
Меня вполне устраивает и аналоговое от Воли. Но рано или поздно все равно состаится полный переход, как я понял.

Последний раз редактировалось Andrey; 16.09.2008 в 10:28. Причина: Добавлено сообщение
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 10:58   #5
Эксперт foxmax поза форумом
 
Аватар для foxmax
pm
Самое смешное в вопросе "перехода на цифру" заключается в том, что не все ТВ-Тюнеры и телевизоры дают такую возможность. Старые телевизоры и дешёвые ТВ-тюнеры её не предоставляют. (Нет нужных разъёмов).

Побыстрей бы уже УТК запускал ИП-ТВ, - и убегаю с Воли подальше, "достали" уже эти м....ки.

Цитата:
Но в то же время мы понимаем, что государство не поддерживает финансово переход на цифровой формат, "Воля" делает это собственными силами. Поэтому нам бы не хотелось ограничивать инициативу компании
В раздел "Юмор". Однозначно.
__________________
террористическое движение "КАМАЗ" объявило о прекращении выпуска машины для смертников "Ока".
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 13:18   #6
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от foxmax Посмотреть сообщение
Самое смешное в вопросе "перехода на цифру" заключается в том, что не все ТВ-Тюнеры и телевизоры дают такую возможность.
Никакие не поддерживают. У Воли свои тюнера с их системой кодирования, которые нужно выкупать или платить аренду. На 2 телика выходит около 60 грн/мес с минимальным пакетом каналов. Манал я платить столько за просмотр зомбоящика.
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 14:25   #7
Знающий Mobijolo поза форумом
 
Аватар для Mobijolo
pm
Откуда столько злобы на Волю? Я так понимаю, если бы Maxxx и foxmax были собственниками Воли то они, проявляя недюжинный альтруизм, стали ещё 50 лет поддерживать аналоговое ТВ? Из-за того, что у кого-то слишком старый телевизор? И вообще всех бабушек и дедушек, пенсионеров, инвалидов стали бы обслуживать бесплатно? А что, слабо???
__________________
Скромность украшает мужчину, но настоящий мужчина украшение не носит.
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 14:55   #8
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от Mobijolo Посмотреть сообщение
стали ещё 50 лет поддерживать аналоговое ТВ?
Что значит поддерживать?? Аналоговое ТВ себе работало без проблем вместе с цифровым, оборудование уже есть, ничего не нужно делать дополнительно. И тут собственники посчитали, что они смогут поиметь больше бабла, когда всех ПРИНУДИТЕЛЬНО переведут на цифровое ТВ Фиг, я терпилой быть не собираюсь, и Инет их тоже послал куда подальше.

Цитата:
Из-за того, что у кого-то слишком старый телевизор? И вообще всех бабушек и дедушек, пенсионеров, инвалидов стали бы обслуживать бесплатно? А что, слабо???
При чем тут телевизор? От него как раз ничего не зависит, принимает их цифровое только их тюнер.
  Цитата 
2 участник(ов) сказали Спасибо Maxxx:
Старый 16.09.2008, 17:16   #9
Эксперт foxmax поза форумом
 
Аватар для foxmax
pm
Плохо

Там разъёмы разные. В старых телевизорах и в недорогих тюнерах - "тюльпан", к которому цепляется аналоговый кабель. А в новых, цифровых тюнерах - 3 разъёма, и не у всех телевизоров/тюнеров есть под них входы
__________________
террористическое движение "КАМАЗ" объявило о прекращении выпуска машины для смертников "Ока".
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 17:30   #10
Знающий Mobijolo поза форумом
 
Аватар для Mobijolo
pm
Цитата:
Сообщение от Maxxx
Аналоговое ТВ себе работало без проблем вместе с цифровым, оборудование уже есть, ничего не нужно делать дополнительно.
Наверно потому и переводят на цифру, что не может аналоговое ТВ работать вместе с цифровым на одних и тех же частотах. Должно быть что-то одно.
__________________
Скромность украшает мужчину, но настоящий мужчина украшение не носит.
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 17:36   #11
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от foxmax Посмотреть сообщение
А в новых, цифровых тюнерах - 3 разъёма, и не у всех телевизоров/тюнеров есть под них входы
Огласи, плиз, какие 3 разъемы есть в волевских тюнерах, которые они всем парят? Я вот точно не помню насчет ВЧ (антенный выход), но точно подключал знакомым к телику такой тюнер по НЧ-кабелю - желтый-белый-красный тюльпаны. А это есть практически во всех теликах (туда же обычно подключаются видики и ДВД). Если в телике SCART - то на него есть переходки с тюльпанов, в скарте все эти сигналы присутствуют.

Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Mobijolo Посмотреть сообщение
Наверно потому и переводят на цифру, что не может аналоговое ТВ работать вместе с цифровым на одних и тех же частотах. Должно быть что-то одно.
Ну да, ну да, до этого работало, а сейчас вдруг "не смогло"... Частот там дофига в диапазоне.

Последний раз редактировалось Maxxx; 16.09.2008 в 17:40. Причина: Добавлено сообщение
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 17:38   #12
Знающий Mobijolo поза форумом
 
Аватар для Mobijolo
pm
Или, часть частот забирает под себя аналоговое ТВ и урезается число каналов цифрового. Плюс поддержание аналогового ТВ (нерентабельного для собственников Воли) требует затрат, вместо того чтобы получить больше прибыли от цифрового. И в чём неправы собственники Воли? В том, что они не хотят быть добрыми дядями?
Если дорого ТВ стоит, то нах надо, воткните наружную бесплатную антенну и будет вам счастье.
__________________
Скромность украшает мужчину, но настоящий мужчина украшение не носит.
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 17:54   #13
Профессионал Andrew поза форумом
 
Аватар для Andrew
pm
Цитата:
Сообщение от foxmax
А в новых, цифровых тюнерах - 3 разъёма, и не у всех телевизоров/тюнеров есть под них входы
Ну, давай, еще про HDMI вспомним и т.д.

Мои "октябрьские тезисы" на счет телевидения:

1.) Аналоговое телевидение однозначно must die, потому что:
1.1) Это тормоз в развитии медиа-рынка и медиа-бизнеса. Телевидение движется в сторону нишевости, и мы придем к тому, что нормальной ситуацией будет наличие не 5-10 общенациональных телеканалов, а нескольких сотен нишевых. Я не смотрю каналы аля Интер, 1+1, ICTV и проч - мне в принципе не интересен контент который они предлагают. Но я не могу не смотреть Euronews, UBC, 24News и т.д. Еще можно добавить Мегаспорт. Думаю, что определенную нишу может найти для себя каждый. АналогТВ, в следствии своей низкой спектральной эффективности такое дело не потянет.

1.2.) Телевидение высокой четкости HDTV. На рынке становится все больше плоскопанельных телевизоров с диагональю больше 32" и поддержкой разрешения 1920х1080. В чем смысл покупки такого аппарата, если твой провайдер не дает к нему контента?

1.3.) Цифра дает широкое поле возможностей для роста доходов провайдера и повышает ARPU. No comments.

2.) Сеть построена и принадлежит Воле-кабель, следовательно они имеют полное право сами определять что показывать, через какую технологию, и сколько брать за это денег. В качестве аналогии, давайте будем требовать вернуть NMT-450.

3.) Еще народ часто любит утвеждать что мол Воля-кабель - монополист. Да, на рынке кабельного ТВ, монополист, но ведь свет клином на кабеле не сошелся, правда? Если принципиально не нравится ВОЛЯ, то можно юзать:

бесплатное цифровое эфирное ТВ в формате DVB-T
платное цирофове эфирное ТВ аля Максимум-ТВ
бесплатные спутниковые операторы
платные спутниковые операторы
  Цитата 
2 участник(ов) сказали Спасибо Andrew:
Старый 16.09.2008, 17:59   #14
Знающий Mobijolo поза форумом
 
Аватар для Mobijolo
pm
Andrew, даже добавить нечего! Сказал супер.

Добавлено через 3 минуты
Кроме того, что есть ещё обычные бесплатные комнатные эфирные антенны.
__________________
Скромность украшает мужчину, но настоящий мужчина украшение не носит.

Последний раз редактировалось Mobijolo; 16.09.2008 в 18:03. Причина: Добавлено сообщение
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 18:22   #15
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от Andrew Посмотреть сообщение
бесплатное цифровое эфирное ТВ в формате DVB-T
Что я успешно и делаю... Мою семью отлично устраивают национальные каналы и несколько музыкальных

По поводу Воли - нужно было мягче подходить к вопросу перехода - дотировать неудобства (свои тюнера) и не брать плату за каждый телевизор отдельно. Чтобы расходы увеличились не особо ощутимо для "бюджетных" клиентов, которым хватает минимального набора каналов. А для тех, кому нужна нишевость, HDTV и широкий набор каналов - пускай платят, я не против. Если же бюджетные абоненты им не нужны - до свидания, и свой мега-дорогой Инет они теперь просто так не впарят (меня, например, держало наличие бесплатного аналогового ТВ при условии пользования Инетом)

Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Mobijolo Посмотреть сообщение
Кроме того, что есть ещё обычные бесплатные комнатные эфирные антенны.
На них очень хреново ловит в большинстве случаев.

Последний раз редактировалось Maxxx; 16.09.2008 в 18:25. Причина: Добавлено сообщение
  Цитата 
2 участник(ов) сказали Спасибо Maxxx:
Старый 16.09.2008, 18:47   #16
Профессионал Andrew поза форумом
 
Аватар для Andrew
pm
Цитата:
Сообщение от Maxxx
По поводу Воли - нужно было мягче подходить к вопросу перехода - дотировать неудобства (свои тюнера) и не брать плату за каждый телевизор отдельно.
Это вопрос исключительно маркетинговой политики оператора. Если рынок позволяет брать деньги, то почему их не брать?

Цитата:
Сообщение от Maxxx
Чтобы расходы увеличились не особо ощутимо для "бюджетных" клиентов, которым хватает минимального набора каналов.
Мы уже описали выход из ситуации для low-cost клиентов:

Цитата:
Сообщение от Andrew
бесплатное цифровое эфирное ТВ в формате DVB-T
Цитата:
Сообщение от Maxxx
Что я успешно и делаю... Мою семью отлично устраивают национальные каналы и несколько музыкальных
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 19:20   #17
Эксперт foxmax поза форумом
 
Аватар для foxmax
pm
Цитата:
но точно подключал знакомым к телику такой тюнер по НЧ-кабелю - желтый-белый-красный тюльпаны.
Отож. А в моём ТВ-тюнере их нет, и у моей бабушки, телевизор 80затёртого г.в. - тоже нет. И там и там только вход для аналоговой антенны.
__________________
террористическое движение "КАМАЗ" объявило о прекращении выпуска машины для смертников "Ока".
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 19:40   #18
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от Andrew Посмотреть сообщение
Мы уже описали выход из ситуации для low-cost клиентов:
Если им не интересны клиенты с АРПУ 75 грн (25 ТВ + 50 Инет) - то это их проблемы, я проголосовал "гривной и ногами"

Добавлено через 59 секунд
Цитата:
Сообщение от foxmax Посмотреть сообщение
Отож. А в моём ТВ-тюнере их нет, и у моей бабушки, телевизор 80затёртого г.в. - тоже нет. И там и там только вход для аналоговой антенны.
Не понял, а как же осуществляется вывод сигнала из твоего тюнера??

Последний раз редактировалось Maxxx; 16.09.2008 в 19:42. Причина: Добавлено сообщение
  Цитата 
Старый 16.09.2008, 22:55   #19
Профессионал Malky поза форумом
 
Аватар для Malky
pm
Да что там вообще можно смотреть и когда? Я в свободное время предпочитаю ДВД поставить или книгу почитать. А для новостей - инета с головой хватает ).

Цитата:
Сообщение от foxmax
А в новых, цифровых тюнерах - 3 разъёма, и не у всех телевизоров/тюнеров есть под них входы
Компонент?
__________________
  Цитата 
Старый 17.09.2008, 00:04   #20
Специалист Maxxx поза форумом
 
Аватар для Maxxx
pm
Цитата:
Сообщение от Malky Посмотреть сообщение
Да что там вообще можно смотреть и когда? Я в свободное время предпочитаю ДВД поставить или книгу почитать. А для новостей - инета с головой хватает ).
Типа того Не стОит та цифра, имхо, тех денег чтобы за нее еще столько платить. А хорошие фильмы, достойные просмотра на большом экране, предпочитаю вообще смотреть в кинотеатре.


Цитата:
Компонент?
Не думаю, что тюнер оборудован одним только компонентом.. Его в самом деле фиг найдешь куда воткнуть на многих теликах, это глупо. Значит по любому есть ВЧ-выход (просто в антенное гнездо)
  Цитата 
Новая тема Ответить в теме

Метки
аналог, антенна, кабель, телевизор


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Услуга "Перезвони мне" и "Вам звонили", "Есть связь!" sanioktlf Обслуживание абонентов МТС-Украина 41 01.05.2010 11:31
МТС, "Билайн" и "МегаФон" предоставили совместную услугу "Чат" debugger Россия 0 11.04.2009 20:49
"Воля" увеличит скорость свыше 100 Мбит/сек ~DiM~ Интернет и сети 5 20.05.2008 00:16
Новая услуга " Воля Бродбенд" - IP-телефония Дмитро Интернет и сети 1 11.01.2007 01:05
"Вымпелком" или "Киевстар". "Альфа" просит отдать ей одну из этих компаний EGOIST Взаимоотношения операторов 0 11.12.2006 16:27