Как расторгнуть договор по контракту 3G с МТС без штрафных санкций?

[Злая Пострадавшая]

Здравствуйте, форумчане! Кто может помочь? Имею несчастье ( с большого ума, видимо) быть контрактным абонентом МТС. Контракт на 2 года. Модем, слава Богу, работает, не ломался. Но скорость интернета не то, что высокой, её даже скоростью назвать сложно!!! Страница открывается не менее 2-3 минут, скачать вообще что-то практически невозможно! Скорость при загрузке 0,9; 0,8;...0,1 и ... загрузка прервана. К оператору обращалась, заявки оформляла, но:"Ваша заявка будет обработана в течении месяца, о чем Вас уведомят через смс." Но мне инет нужен тогда, когда нужен, а не через месяц!Как избавиться от такой кабалы, не оплачивая их штрафов??? Ведь расторгнуть договор хочу не из-за каприза, а потому, что не предоставляется КАЧЕСТВЕННАЯ, ОБЕЩАННАЯ услуга. По семейным обстоятельствам часто выезжаю за пределы Украины, поэтому блокирую инет-доступ. Договор заключала в апреле 2010, но активна была чуть больше 200 суток. Так что в кабале мне придется быть при таком раскладе еще лет 5 Готова и на судебные "разборки"! Подскажите, что для этого надо?Собирать номера моих заявок?(Сколько их надо?) Копировать страницы определения скорости? Что может помочь выиграть в этой ситуации? Уверена, что не одна я в такой идиотской ситуации. Всем ответившим заранее огромная благодарность!

[igorlesn]

Сообщение от Злая Пострадавшая

Подскажите, что для этого надо?

Прочитать внимательно контракт, на предмет расторжения, штрафных санкций, времени окончания контракта. Чего вы боитесь, там, что кучу денег надо заплатить за расторжение? Может и в суд не надо подавать, а просто написать заявление на расторжение контракта, если конечно вы ДУ на 5 лет не заключали на приобретение модема...

[Rainbow]

igorlesn, судячи по всьому абонент заключила ДУ.

Якщо не пройшло 14 днів. То треба йти в офісі і вимагати розторгнути контракт. Пояснити при клієнтах що послуги повне г. І що закон на моїй стороні.

[Злая Пострадавшая]

igorlesn, ДУ заключали на 730 календарных дней, то есть на 2 года.

Rainbow, договор заключен еще в апреле 2010 года, так что 14 дней не катят, а жаль.

В договоре: "В разі, якщо Абонент відмовляється від Договору та/або від цієї Додаткової угоди, зокрема - від послуг ВИСОКОШВИДКІСНОГО безпровідного Інтернету, до зазначення строку,...(ЗА ВИНЯТКОМ, КОЛИ ПРИЧИНОЮ ВІДМОВИ Є НЕВИКОНАННЯ ОПЕРАТОРОМ СВОЇХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ЗГІДНО З ДОГОВОРОМ),...абонент несе відповідальність у вигляді сплати на користь Оператора..." Вопрос в том, каким образом в нашем государстве в подобной конторе доказать что ты не верблюд, то есть что Оператор НЕ обеспечивает качественную услугу?

[igorlesn]

Вам принципиально расторгнуть контракт что-то доказав? Или расторгнуть контрат с минимальными усилиями (финансовыми и физическими)?

Сообщение от Злая Пострадавшая

ВИСОКОШВИДКІСНОГО безпровідного Інтернету,

Подходите в любой ЦОА, просите бланк скарги. Заполняете его, Просите там указать, что имеется ввиду под ВИСОКОШВИДКІСНИМ интернетом, и при каких скоростях инет не подпадает под категорию високошвидкісного. Вообще задайте там интересующие вам вопросы, и в бланке укажите, проедоставить ответ по почте, что бы иметь на руках официальные ответы, для дальшейших действий. Но для начала:

Сообщение от Злая Пострадавшая

абонент несе відповідальність у вигляді сплати на користь Оператора...

Узнайте, условия расторжения контракта, что бы знать хотя бы размер этого штрафа, и что вы потеряете.

Сообщение от Злая Пострадавшая

(ЗА ВИНЯТКОМ, КОЛИ ПРИЧИНОЮ ВІДМОВИ Є НЕВИКОНАННЯ ОПЕРАТОРОМ СВОЇХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ЗГІДНО З ДОГОВОРОМ),

Оператор обязался предоставить скорость до 3.1. Т.е. ту скорость которая ниже заявленной, и нигде вы не найдете минимально заявленной скорости...