31.03.2009 16:47 |
Владимир 1978 |
Ты в Киеве попробу позвонить
Цитата:
Сообщение от sanioktlf
Все, что ты написал, это конечно хорошо, а если не секрет, с какого телепона ты звонил? Ну, в смысле с телефона какого оператора? Буквально сегодня дважды звонил к оператору, утром и в обед, с Полтавы. Дозвон был с первого раза, правда пришлось минут по пять ждать соединения, в каждый из разов. Но ничего не рвало и т.п. И вообще, запомни, что даже если и бывает прерывистось голоса на автоинформаторе, этого не бывает при уже соединении с живым опером или соединении с другими абонами. А то, что голос бывает прерывистым, так это просто от того, что данный сервачок бывает перегружен из за наплыва звонков в определённые часы суток. Тем более, что сейчас начало месяца, билл перегружен, всякие там регламентные работы и т.д. ДЛя справки, я юзаю так же ITC, так вот они сегодня не работали вообще, под вечер по крайней мере, и минут пять так точно. Может и больше, но я застал минут пять.
Так, что просто успокойся, не бери дурного в голову и не составляй у себя зараннее плохого мнения об опере. Лучше просто сходи в СЦ у себя в Сумах и ты будешь приятно удивлён. Поверь. Но все это будет правдивым лишь в том случае, если ты просто хочешь подключить услугу, а не с целью быть просто критиком Интера.
|
В Киеве у меня тоже бывает дозвон с первого раза из 10 раз. Булькающий голос как оператора так и автоинформатора может довести даже эстонца:foo l_m:. Конечно не везде. В 2009 качество стало фонарёвым, жаль раньше было нормально, подберу нормальный номер спрыгну к ITC
|
19.10.2008 01:10 |
АСС |
Цитата:
Сообщение от alextim
в январе 2008 подписал годовой контакт с ИТ в Киеве (не понравилось отношение персонала на пл.Шевченко сразу), при подключении спецы прошили левые каналы-постоянно терял сеть, не принимал входящих-поехал на пр.Победы-прошили снова-та же херня, снова поехал на пл.Шевченко-посмотрел главный спец (парень лет 25), сказал, что не те каналы прошиты, прошил -все заработало. спустя ровно 6мес. на отдыхе глюкнул телефон -Samsung A900, к сервису доехал через 5 дней-оказалось гарантия на терминал только 6 мес. (не 1 год и не 2 как обычно дает сам Самсунг)-ремонт за деньги, ну и хрен с ним-только почините, пл.Шевченка поковыряла 2 дня и сказала, что поломку найти не могут-везите на Урицкого (сдать в ремонт на пл.Шевченко получилось не с первого раза-по звонку в информцентр подтвердили, что центры продаж работают в воскресение, по приезду с другого конца города обнаружил около 12.00 на ЦП пл.Шевченка табличку закрыто, хотя распорядок работы таки гласит, что воскресение-рабочий день и без перерыва...постучался, поломился, погулял 40 мин. -никто так и не появился, в понедельник на вопрос почему было закрыто удивленно подняли бровь типа воскресенье-же...)в ЦП на Урицкого приняли в ремонт-дали аппарат на замену но без возможностей блютуса и кабеля-только голос, а на вопрос а как пользоваться интернетом сказали что подменные терминалы только на голос. мурыжили аппарат больше месяца-поломку не нашли, вернули даже без болтиков скрепляющих корпус.
купил Нокия 6235 б.у. в прекрасном состоянии с кабелем, ИТ продал РУИМку за 45 грн. + 5 грн. прошивка. проработал месяц и "умер во сне", СЦ ИТ ремонтировать отказался т.к. куплен не у них, за ремонт на кардачах запросили 350грн., купил 2128i б.у. за 200грн. + кабель + прошивка уже 15грн.-подняли цены , сервисмен ИТ предложил купить у меня РУИМ за 10грн. -проданную мне за 45 ранее, т.к. использовать ее я больше не смогу и даже если захочу прошить на нее номер ИТ-они будут считать ее чужой карточкой и возьмут 45грн. Если бы не годовой контракт-выбросил бы все в мусорку и забыл, а так приходиться ибаться.
мебель в офисах сервиса ИТ пошарпанная, не могут найти ручку, народ видно не сильно доволен условиями работы и прямо ругает контору... впечатление отвратительное...
|
Не берусь дословно цитировать, но тут будет очень уместным высказывание профессора Преображенского из Собачьего сердца по поводу разрухи: Если каждый будет писать мимо унитаза то в этом и есть причина разрухи- я имею в виду недовольных сотрудников.
|
14.10.2008 14:44 |
alextim |
в январе 2008 подписал годовой контакт с ИТ в Киеве (не понравилось отношение персонала на пл.Шевченко сразу), при подключении спецы прошили левые каналы-постоянно терял сеть, не принимал входящих-поехал на пр.Победы-прошили снова-та же херня, снова поехал на пл.Шевченко-посмотрел главный спец (парень лет 25), сказал, что не те каналы прошиты, прошил -все заработало. спустя ровно 6мес. на отдыхе глюкнул телефон -Samsung A900, к сервису доехал через 5 дней-оказалось гарантия на терминал только 6 мес. (не 1 год и не 2 как обычно дает сам Самсунг)-ремонт за деньги, ну и хрен с ним-только почините, пл.Шевченка поковыряла 2 дня и сказала, что поломку найти не могут-везите на Урицкого (сдать в ремонт на пл.Шевченко получилось не с первого раза-по звонку в информцентр подтвердили, что центры продаж работают в воскресение, по приезду с другого конца города обнаружил около 12.00 на ЦП пл.Шевченка табличку закрыто, хотя распорядок работы таки гласит, что воскресение-рабочий день и без перерыва...постучался, поломился, погулял 40 мин. -никто так и не появился, в понедельник на вопрос почему было закрыто удивленно подняли бровь типа воскресенье-же...)в ЦП на Урицкого приняли в ремонт-дали аппарат на замену но без возможностей блютуса и кабеля-только голос, а на вопрос а как пользоваться интернетом сказали что подменные терминалы только на голос. мурыжили аппарат больше месяца-поломку не нашли, вернули даже без болтиков скрепляющих корпус.
купил Нокия 6235 б.у. в прекрасном состоянии с кабелем, ИТ продал РУИМку за 45 грн. + 5 грн. прошивка. проработал месяц и "умер во сне", СЦ ИТ ремонтировать отказался т.к. куплен не у них, за ремонт на кардачах запросили 350грн., купил 2128i б.у. за 200грн. + кабель + прошивка уже 15грн.-подняли цены , сервисмен ИТ предложил купить у меня РУИМ за 10грн. -проданную мне за 45 ранее, т.к. использовать ее я больше не смогу и даже если захочу прошить на нее номер ИТ-они будут считать ее чужой карточкой и возьмут 45грн. Если бы не годовой контракт-выбросил бы все в мусорку и забыл, а так приходиться ибаться.
мебель в офисах сервиса ИТ пошарпанная, не могут найти ручку, народ видно не сильно доволен условиями работы и прямо ругает контору... впечатление отвратительное...
|
08.07.2008 11:35 |
OffLexx |
Цитата:
Сообщение от Виктор В
Ну а здесь я не согласен. Во-первых Одесса должна была обучить своих сотрудников, в т. ч. и в Сумах хотя бы в общих чертах всем услугам и тех аспектам.
|
Обучить в общих чертах - обучили, на что потенциальному абоненту и был дан ответ, что создается DialUp соединение, несколько отличающееся от обычного подключения к Интернету (логин, пароль).
Цитата:
Во-вторых на Вашем бы месте я сам бы попытался выяснить эту инфу в Одессе и передать потенциальному клиенту.
|
Клиенту было предложено обратиться с письменным заявлением в Центр продаж и Обслуживания абонентов г.Сумы и получить письменный же ответ(я ограничен соглашением о неразглашении конфиденциальной информации!). Разговор между нами был неофициальный и поднимать тему на форуме, да еще и с такими претензиями я считаю некорректным.
|
08.07.2008 11:09 |
Виктор В |
Цитата:
Сообщение от OffLexx
По поводу того как технически организована услуга корпоративной передачи данных (вланами и т.п.) такой информацией мы в Сумах не располагаем - и тебе дан был совет обратиться к одесским админам.
|
Ну а здесь я не согласен. Во-первых Одесса должна была обучить своих сотрудников, в т. ч. и в Сумах хотя бы в общих чертах всем услугам и тех аспектам. Во-вторых на Вашем бы месте я сам бы попытался выяснить эту инфу в Одессе и передать потенциальному клиенту.
|
08.07.2008 11:01 |
RiseUp |
Цитата:
Сообщение от -=R=-
Да хотя бы в Киеве. Заходи полюбуйся
|
Да? Интересно... Надо будет как-то зайти посмотреть на сие чудо
Цитата:
Четких ответов на поставленные вопросы, мне технический специалист так и не дал...
|
Здесь еще вопрос спорный. Может, ответы специалист дал, но Вы недостаточно компетентны, чтобы понять их..?
|
07.07.2008 16:41 |
OffLexx |
Цитата:
Сообщение от silver
По своим каналам нашел мобильный(МТС, кстати) номер одного из техн. работников интертелекома, позвонил. Четких ответов на поставленные вопросы, мне технический специалист так и не дал... На любой вопрос, был ответ, что услуга как бы доступна, но мы такого еще не делали, лучше позвонить по тому же многострадальному телефону.
|
Давай не будем тут придумывать ничего лишнего. Информацию по покрытию и абонентскому оборудованию тебе дали полную! Даже по поводу подключения и использования АТ-команд/создания подключения DialUp. По поводу того как технически организована услуга корпоративной передачи данных (вланами и т.п.) такой информацией мы в Сумах не располагаем - и тебе дан был совет обратиться к одесским админам.
ЗЫ: Каких тебе еще четких ответов не хватило??? Можешь вообще забыть тот телефон и не обращаться более!
|
07.07.2008 10:28 |
-=R=- |
Цитата:
Сообщение от RiseUp
И девушек я ни разу не видел в СЦ Скажите, где мона на это посмотреть? Интересно увидеть девушку, ковыряющуюся в телефоне..
|
Да хотя бы в Киеве. Заходи полюбуйся
|
05.07.2008 17:44 |
Malky |
RiseUp, не придирайся. По контексту видно, что речь была про так называемый
Цитата:
Центр продаж и обслуживания
|
|
05.07.2008 14:28 |
RiseUp |
Цитата:
Сообщение от Malky
Но когда в СЦ даже не знают тарифы или просто не ориентрируются в "матчасти", то это не дело. ИМХО, вообще там девушек лучше не садить, равно как и в колл-центрах.
|
Уважаемый, а с чего вы взяли, что в сервисном центре должны знать тарифы? Обязанности СЦ - обслуживание оборудования (терминалы, модемы..), а не тарифы. И девушек я ни разу не видел в СЦ Скажите, где мона на это посмотреть? Интересно увидеть девушку, ковыряющуюся в телефоне..
|
05.07.2008 13:38 |
piryur |
У меня всё в порядке (тьфу- тьфу)... В сравнении с Велтон.Телеком (от которого сдыхался в январе)- "небо и земля"
|
05.07.2008 11:58 |
Mobijolo |
Цитата:
Сообщение от KravA
Систематически наблюдается г.Киев (метро Берестейская) и г.Вишневое
|
Это точно. Связь или отсутствует, или ужасная донельзя. Слава богу, для меня это уже в прошлом (сдыхался я Интера).
|
05.07.2008 11:13 |
KravA |
Добавлю и свои пять копеек. Дозвон на *11 для проверки счета действительно отвратительный: перепады голоса, обрывы - такое впечатление что звонишь не собственному оператору а куда-то за границу по некачественной IP-телефонии.
Это при сигнале в 3-4 деления, отличном качестве звука при разговорах на другие номера интера или других операторов.
Систематически наблюдается г.Киев (метро Берестейская) и г.Вишневое
|
05.07.2008 11:06 |
Malky |
Цитата:
Сообщение от Тоша
По поводу девушек операторов? Malky давай не будем поднимать эту тему? ок? я конечно понимаю, что хочется всего бесплатно и даром, но такого увы не бывает, и чтобы Нокиа 2126 яву подерживала, и аську можна было поставить, и высокоскоростной интернет в ней был доступен и чтобы стояла этак гривен 100, у кого не бывает, я например не думаю что ты в своей работе ни разу не ошибался, как и я, все мы люди. О твоём предвзятом отношении к Интертелекому я знаю....
|
Вот не надо только грудью на амбразуры. Предвзятого отношения нет, ты это отлично знаешь. Но когда в СЦ даже не знают тарифы или просто не ориентрируются в "матчасти", то это не дело. ИМХО, вообще там девушек лучше не садить, равно как и в колл-центрах.
|
04.07.2008 23:57 |
Тоша |
Да уж товарищи набросились, ну критиковать мы все умеем, даже не пользовавшись услугами оператора. Корпоративная передача данных, данную услугу компания предоставляет, на официальном сайте все указано, все расписано, неужели так сложно зайти в центр обслуживания на Красногвардейской 5, в самом центре города и узнать все из первых рук самих инженеров?
Или из дома, офиса выйти тяжело?
По поводу девушек операторов? Malky давай не будем поднимать эту тему? ок? я конечно понимаю, что хочется всего бесплатно и даром, но такого увы не бывает, и чтобы Нокиа 2126 яву подерживала, и аську можна было поставить, и высокоскоростной интернет в ней был доступен и чтобы стояла этак гривен 100, у кого не бывает, я например не думаю что ты в своей работе ни разу не ошибался, как и я, все мы люди. О твоём предвзятом отношении к Интертелекому я знаю....
Нащет того кто работает в г.Сумы в Центре продаж и обслуживания, почему вы позволяете оскорблять тех с кем даже лично не говорили?
silver вы приходите и лично убедитесь в компетенции сотрудников!
|
04.07.2008 20:32 |
garbuz |
Вероятно Кадры решают всё. То что хорошо в Полтаве плохо в Сумах. Кстати только что в середине дня звонил в поддержку Интера, соединило сразу даже 10сек не ждал и голос звучал чисто. Звонил с Би.Киев.
|
03.07.2008 11:58 |
sanioktlf |
Цитата:
Сообщение от Malky
Там девочки тоже "перлы" выдают, не сомневайся даже.
|
Ну, не знаю, у нас в Полтаве я был просто в приятном шоке от и самих дефффок и от инженеров, которые телепоны шьют и подключают. А когда начинаешь сравнивать с нашим местным ITC, то это ж вообще небо и земля. Там, в нашем местном ITC, тебя просто таки за муфлона держут и не выше.
|
03.07.2008 10:03 |
Smb. |
Цитата:
Сообщение от sanioktlf
с какого телепона ты звонил? Ну, в смысле с телефона какого оператора?
|
Да вот кстати: я на 8-800... стараюсь звонить с Киевстаровского номера. Снимают, конечно, плату за соединение, зато как правило на том конце реагируют гораздо быстрее, чем на звонок с городского.
|
03.07.2008 08:55 |
Malky |
Цитата:
Сообщение от sanioktlf
Лучше просто сходи в СЦ у себя в Сумах и ты будешь приятно удивлён. Поверь
|
Там девочки тоже "перлы" выдают, не сомневайся даже.
|
03.07.2008 00:15 |
sanioktlf |
Цитата:
Сообщение от silver
Стационарный городской Utel. По крайней мере раньше был.. Сейчас вроде просто Укртелеком. Но стационарный
|
Странно конечно и жаль, что так случилось. Честное слово, это скорее исключение из правил. Да и вообще, с таким вопросом как у тебя, тебе лучше сходить самому в СЦ. Это ж не просто подключить какой то припадок, и просто уточнить детали, что с собой брать. У тебя серьёзное подключение, а посему только лично и к тебе будут лично относиться...хорошо. Я не работник Интера, я просто уже несколько раз убеждался в хорошем отношении к себе (любимому ) в СЦ Интера. Так, что завтра иди лично.
|
|