Гаряча лінія НКРЗ

[dima1]

З «гарячої телефонної лінії для звернень громадян»

Одним з пріоритетних завдань Національної комісії з питань регулювання зв’язку України є забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян.

З метою налагодження зворотного зв’язку із споживачами, НКРЗ започаткувала «гарячу телефонну лінію», яка діє щосереди з 11.00 до 13.00. Зателефонувавши на номер 569-71-01, кожен бажаючий може отримати необхідну інформацію, роз’яснення. Для цього в НКРЗ розроблено графік чергувань спеціалістів, а також встановлена спеціальна система зв’язку, що дозволяє споживачу отримати компетентну консультацію фахівців щодо надання послуг зв’язку безпосередньо під час розмови.

З 28 вересня по 2 жовтня 2009 року НКРЗ розглянула 12 звернень, у тому числі 4 звернення, які надійшли на урядову телефонну "гарячу лінію", що направлені до НКРЗ державною установою "Соціальний контактний центр".

У своїх зверненнях громадяни порушували питання незгоди зі зміною тарифів на телекомунікаційні послуги, тарифів на послуги поштового зв’язку, а також розміром виставленого рахунку. Заявникам надано необхідні роз’яснення.

Джерело: ua-releases

[vova-mobile]

Ага, знаємо ми ці національні комісії... Як завжди роблять щось не так, як би цього хотіли громадяни. А До речі, я останнім часом не чув і не бачив реклам моб. операторів, бо не дивлюся останнім часом ТБ: як - вони вже зробили якісь зміни у своїх текстах?