Профессионал
Регистрация: 05.10.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 3,589
|
Василий Лацанич: «Не надо быть самым большим, важно быть самым первым»
В рамках Mobile World Congress, компания «МТС» была номинирована на награду GSMA за свой WAP-портал. После выставки представители «МТС» делились с журналистами впечатлениями от события, результатами проведенной работы и планами на будущее. Сегодня вашему вниманию мы предлагаем вторую часть беседы журналистов с Василием Лацаничем — директором по маркетингу «МТС-Украина» и Михаилом Герчуком — директором по маркетингу оператора «МТС». Вопросы задавал Сергей Бецура — представитель сайта Мабила.
С.Бецура: Означают ли все предыдущие рассуждения о WiMAX, что в свое время компания «МТС» в Украине будет интересоваться данным направлением развития?
В.Лацанич: Вопрос в том, что свободных лицензий в эффективной частоте в данный момент в Украине нет. Эффективные частоты для WiMAX — это 2.2МГц, 2.4 МГц и 3,2 МГц. В Украине есть свободные частоты только на 5,2 МГц, 5,7 МГц — это не эффективная частота для построения пользовательской системы.
С.Бецура: А кем заняты необходимые частоты?
В. Лацанич: Разными компаниями, из которых работает всего одна — это Alternet. Все остальные просто не работают. И пока еще у них никто не отобрал лицензию за некорректное использование частот. По условиям лицензирования — если вы не построили сеть в течение определенного времени, то лицензия забирается и выставляется на повторные торги.
С.Бецура: Но, тем не менее, существуют ведь различные пути достижения подобной цели, в том числе и приобретение компаний, интересуют ли компанию «МТС» подобные варианты?
В.Лацанич: WiMAX нас, безусловно, интересует. Вопрос стоит в том, какие частоты для WiMAX будут более подходящими и за какую сумму их можно будет приобрести.
М.Герчук: Хочется добавить, что компания «МТС» ориентируется, в первую очередь, на нужды клиента. Сначала мы смотрим, в чем нуждается клиент, а потом думаем, какая технология может эти нужды удовлетворить. Наше кредо — никогда не говори никогда. Ситуация может измениться, технологии меняются.
В.Лацанич: На EDGE ушел не один год, только сегодня мы можем сказать, что EDGE мы покрыли на 100% в Украине. Спросили бы меня года три назад, стоит ли делать 100% сети EDGE-enable, то я бы сильно сомневался. Тогда было не время, а сейчас — время. У нас расширение EDGE — результат затянувшегося и беспросветного ожидания лицензии на UMTS.
С.Бецура: А в чем причина такой длительной задержки выдачи лицензии?
В.Лацанич: Думаю, этот вопрос лучше задать НКРС и «Укртелекому». Почему до сих пор ресурс, в том числе и ресурс получения денег для государства, простаивает. Может, они вам ответят. НКРС не работает — вот вам уже и половина ответа. Правительство меняется. Думаю, Юлия Владимировна помнит, что лицензию «Укртелекому» на UMTS выдавало ее правительство.
С.Бецура: Было бы интересно узнать о результатах ребрендинга.
В.Лацанич: Я бы сказал, что «МТС» провела один из самых удачных ребрендингов как на территории Украины, так и на территории России. А результаты подводить пока что рано. Пока хочется добавить такие отдельные моменты, как, например, подходила ко мне девушка, которая не так давно ушла из Билайна в Москве и которая играла очень активную роль в ребрендинге Билайна. В свое время их ребрендинг считался очень сложным, массированным и успешным. Она подошла ко мне и сказала, «вы знаете, когда я увидела ребрендинг «МТС» в Украине, я поняла, как много ошибок мы допустили в России. Как много мы сделали не так, поздно, дорого и пр.». Потому, если говорить о технологической части ребрендинга, то сложно себе представить ребрендинг, который касается 20 млн. абонентов, 45 тыс. торговых точек, представьте только себе эти цифры. И это все закончилось фактически за два — два с половиной месяца. По деньгам это был бюджет, который был вписан в естественный маркетинговый бюджет компании. Дополнительно на ребрендинг было потрачено несколько сотен тысяч долларов, которые пошли на переоборудование магазинов, мебель другого цвета, покраску стен и мелкие ремонты. Никаких дополнительных рекламных материалов и маркетинговых акций не было. И это притом, что в этот момент наши российские коллеги решили «освежить» бренд. И, скажем, бренд, с которого мы начали ребрендинг — это совсем не тот бренд, которым мы закончили ребрендинг. И многие вещи, которые мы готовили к ребрендингу, пришлось изменить. И мы не брали дополнительных людей для проведения этих работ. Поэтому вопрос ребрендинга — это вопрос удавшегося и очень сложного процесса. А если вы спросите, как к этому абоненты относятся — так скажите, нас перестали любить за ребрендинг? То, чего в некоторой мере мы опасались, что будет ассоциация с российским брендом — не произошло. Во-первых, UMC купила компания, которая стоит на нью-йоркской фондовой бирже и у которой есть учредители, наверное, в ста странах, в том числе и в России. И эта компания, по структуре учредительского состава, чище и прозрачнее, чем большинство тех, которые сейчас ведут учредительские войны.
С.Бецура: Но, все-таки, когда «МТС» купила UMC, об этом знал достаточно узкий круг абонентов, допустим 10%. Глобально, пользователю все равно, кто является основным инвестором, пока это украинская связь и первый украинский мобильный оператор — к этому все привыкли. Когда вы сделали ребрендинг, вы на всю страну заявили о том, что вас купили россияне.
В.Лацанич: Нас купила международная компания, которая размещена на нью-йоркской фондовой бирже и которая присутствует в 6-ти странах. И учредителем этой компании может стать любой из вас, вы можете купить ее акции на фондовой бирже. Что касается ребрендинга как такового, у каждой компании есть какие-то ценности. Нашей основной ценностью было звание первого украинского оператора, оно было актуально в течение 10-ти лет. Сейчас этим первенством абонента уже не привлечешь, а вот сказать, что мы самый большой международный оператор, присутствующий в Украине, по-настоящему международный оператор, можно. Даже тот же Beeline, у которого есть несколько стран — он не сравнится с экспансией по странам с «МТС». О «Киевстаре» — отдельный разговор. Он, якобы, является частью Telenor, а в то же время там сами знаете какая история. Потому мы — единственный оператор, который работает на тех стандартах и с теми подходами, с которыми работает Vodafone, Orange, О2, T-Mobile. Я пытаюсь объяснить, что есть составляющие, которые притянуты за уши на фоне развивающейся украинской ситуации, а есть нормальная коммерческая бизнес-основа. Я вспомнил наш вчерашний разговор, перед встречей с компанией Research In Motion (RIM), компания, которая является владельцем бренда и разработки BlackBerry. Мы подумали, почему мы пришли к ним в павильон, а не они пришли к нам для переговоров? Ведь, во-первых, есть такое правило — поставщик приходит к покупателю, а во-вторых, меньший ходит к большему. Мы подумали — ведь на самом деле, у «МТС» 85 млн. абонентов, у BlackBerry 12 млн. абонентов, ARPU у «МТС» — 15 у.е., у BlackBerry — 12 у.е., revenue — соответственно, умножьте 12 на 12 млн. и 15 на 85 млн. — несравнимые цифры. Но BlackBerry — это канадская компания, которая раньше вышла на биржу и стала мировой компанией, и поэтому их бренд дает им возможность, во-первых — цениться на бирже, у них намного выше оценка, чем у «МТС» по бирже, а во-вторых, заставляет нас идти к ним, а не наоборот.
М.Герчук: Но нам есть, чем гордиться, по количеству абонентов, мы — оператор номер 7 в мире. Недавно мы прикидывали стоимость нашого бренда — бренда «МТС» по всем странам. Вышло в районе 6-7 млрд. у.е., что существенно превосходит многие бренды, которые у всех на слуху и которые все хорошо знают. Так что эти 2 факта — номер семь по числу абонентов и то, что наша компания входит в лучшие 200 брендов мира, заставляют нас гордиться. По нашей стратеги, наша основная зона интересов — это, конечно, страны СНГ. Но, тем не менее, мы смотрим и на другие страны тоже, и, если появится интересная возможность, мы обязательно ею воспользуемся. Причина, по которой мы это делаем, заключается в том, что если посмотреть на наши 6 стран, среди которых: Россия, Украина и Беларусь — страны с чисто славянским менталитетом и с проникновением мобильной связи 120%. И Туркменистан, Узбекистан, с проникновением 20%, а местами даже и 8%. Но, не надо забывать, что «МТС» уже была «МТС» еще тогда, когда проникновение в России равнялось 20%. Поэтому у нас есть опыт ускорения роста и лидерства в странах как с высоким проникновением, так и с низким проникновением мобильной связи. Что мы не собираемся делать — так это входить в страны с уже насыщенным мобильным рынком, такие как, например, Швейцария или Германия.
С.Бецура: Давайте вернемся к ребрендингу. Как изменения сказались на продажах?
В.Лацанич: В позитивную сторону. Не будем скрывать, результаты прошлого года — это сложные результаты для компании. Но если сравнивать первую половину года и вторую половину года, то можно сказать, что первая половина — это вся глубина сложности ситуации UMC, вторая половина года — это выход из кризиса и, между нами говоря, очень успешное окончание года. Оно пока не аудировано, и мы не можем об этом заявлять, но мы вам говорим не о цифрах, а об ощущениях.
\продолжение далее...\
|