Call-Центр мобильного оператора life:) - обсуждение работы

[ruslan]

Что случилось с Call-Центром.
Узбали доступ через голосовое миню. Как теперь звонить оператору.
Что за самопроизвол.

[Маська]

не выбирай ничего из голосового меню. и через некоторое время система автоматом соеденит с оператором.

[ruslan]

так это мне теперь ждать пока все новости и другую инфу раскажут которую я и так знаю. ПОЗОР Life

[Маська]

Да нормально теперь хоть все по разделам разложили.

[Verden]

Могли бы и оставить отправку на опера, или ,к ак в КС, зашили бы в менюшку. ЗЫ: ну в КЦ лафы и так дозвон был неочень, они поетому, видимо, и прикрутили вам гайки

[KISIGOR]

ТА це якось несерйозно!

[ruslan]

походу КЦ вообще закрыт, так как дозвониться тута не возможно, а на оф. сайте по этому поводу молчат как ни в чем и не бывало. позор

[Gay_Lviv]

после выбора языка набери комбинацию 321 или 322 или 323 подожди пока робощенщина расскажет тебя всякие умные вещи а потом нажми ноль, соединяет мгновенно

[Malky]

Я злой! Дозваниваться к оператору, а там теперь суперпароль требуют!!!
Мало того, что все так же спрятано в меню возможность дозвона, так скоро совсем уберут... Предлагают сразу получить Суперпароль по смс, - так не приходит .
Лайф держит в каждом дилерском магазине эксперта, так теперь всех туда направляет... А ведь не всегда удобно добраться...
В таких случаях оператора просто посылают куда подальше... и меняют номер...

[EGOIST]

Сообщение от Malky

Дозваниваться к оператору, а там теперь суперпароль требуют!!!

Пароль чтоб поговорить с оператором ??? Ой держите меня )))

Оригинально ! Тут уже ничего не скажешь.

[CDMA fan]

Сообщение от Malky В таких случаях оператора просто посылают куда подальше... и меняют номер... Тоже самое я говорил оператору Билайн-Россия, после того, как потратил час на то, чтобы связаться с оператором.

[Janus]

На другом форуме комрад Geniusоff подробно расписал для припейда. У контрактников всё проще и быстрее

Как быстро дозвониться к живому оператору абоненту припейда

1. Нужно набрать 5433 подождать секунды 3
2. Нажать кнопку "2" (чтобы было по-русски), далее подождать секунд 5
3. Нажать "6" подождать секунды 3
4. Нажать "1", подождать около 60-90сек
5. Нажать на "0", далее ждать когда ответит человек (чаще всего не более минуты)

Это тоже работает 5433-2-3-2-2-0
и это тоже 5433 4-3 - прослушать до конца, далее дождаться и само соединит

[Rainbow]

Блін, вот прикол в тому що про ці славнозвісні комбінації публікувались лише в неті. Враховуючи що інет юзає десь 10% народу, то предаставлюся собі який процент юзверів ліфчика в курсі про це.
Лайфу великий незарах за це.

[Janus]

Как ни странно, я доволен существующим расскладом. У контрактников связь с колл-центром осуществляется в две кнопки. Ожиднание соединения не превышает минуты, а в основном = сразу же.
Припейду - да, нужно изыскивать способы. Но пути есть, нужно только покопаться. Ищите и найдёте, так сказать. А вообще, зачем припейду колл-центр)))

[Rainbow]

Сообщение от Janus А вообще, зачем припейду колл-центр))) Згоден! А нах взагалі той лайф здався зі своїми глюками?

[Gay_Lviv]

Rainbow,
я знаю до чого ти ведеш, а нах взагалі той жсм потрібен

[Rainbow]

Gay_Lviv, я веду до того що нафіг заявляти про наявність сапорта, якщо його дефакто неіснує. Точніше про його існування практичні ніхто не знає.

[Janus]

Сообщение от Rainbow

про його існування практичні ніхто не знає.

Ну як це не знає. Усі мою знайомі знають і користуються. А ті кто не знають, так ті взагалі телефон лише для звязку користують. Їм і питати нічого.
Фактично в ляйфі колл-центр не для широких масс, але кому надо той дзвонить. ІМХО.
Краще так, ніж чекати по 20 хвилин з'єднання, як наприклад у КС.

[Rainbow]

Шановний Janus! Відкрию велику таємницю! Коли мені потрібно було подзвонити в КЦ глюка, взнати якого <цього самого> не ходять смси на піплнет, то я парив собі мозги хвилин 20. І так не знайшов. Потім на київсаті сказали комбінацію і знову не працює. Як виявилось я нежотримувався пауз, бо тупо не знав про цей прикол.
Тепер прикинь що потреба подзвонити до тих цьоток по якійсь проблемі, наприклад глючний білінг чи ще щось, ввиникає у людина яка з інетом або не знайома, або знає що там можна таке знайти, що буде робити?
Варіант а: спитає у друзів. Якшо друзі такі самі далекі, то ефективності;
Варіант б: якщо можливо потусує в найближчий СЦ;
Варіант в: наймівоірніший. Плюне на то всьо діло, вважаючи КЦ в них немає.

Якщо вже така мулька пішла, то нехай зроблять його платним, як от на старпьоричі. Але дозвон без проблем.

[вырезано]

[Gay_Lviv]

До слова сьогоднійшній діалог з оператором Лайф. Майже дослівно.

-Доброго дня! Звертаюся до вас з такого питання. В мене виникла така проблема: одного чудового дня перестала працювати мелодія з персонального списку. Я подав заявку на повернення коштів, скажіть будь-ласка, коли вона буде розглянена? Справа в тому, що я знайшов мелодію, яка мені подобається, і тепер повернення коштів не обов'язково, я погоджуся на те щоб мені підключили безкоштовно ту мелодію, яку я хочу.
- Чи буде зручно вам залишатисяна лінії?
- Так, звичайно
-Дякую
_ Алло, ви мене чуєте? Дякую за те що ви залишались на лінії, заявка розглядається, в найближчому майбутньому вам повернуть гроші. Замовити безкоштовно іншу мелодія не можна
- Скільки можна розглядати заявку? Місяць? Рік? Вже пройшло як мінімум два тижні.
- Згідно з законодавством ми маємо право розглядати такі заявки протягом місяця.
- Згідно з яким законодавством? я студент юридичного факультету і вперше таке чую, мабуть я погано вчився, треба поцікавитися
- Поцікавтесь, я думаю вам буде корисно (у меня шок)
... Пауза ....
- Чи може бути вам ще чимось корисна
- Ні, дякую, ви були достатньо корисні коли надали мені інформацію стосовно українського законодавства
- В такому разі я дякую вам за звернення в лайф, на все добре, до побачення.