Новая тема Ответить в теме
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 15.12.2011, 11:57   #41
Заглянувший AndyRadist поза форумом
pm
Был когда-то в техотделе на Краснофлотском 52, так там автомат "чай-кофе-какао" работает без оплаты.
Думаю и в других отделах так-же.
  Цитата 
Старый 29.08.2012, 13:09   #42
Профессионал ~DiM~ поза форумом
 
Аватар для ~DiM~
pm
527 людей работают в крупнейшем в Украине колл-центре оператора мобильной связи "Киевстар", который расположен во Львове. Одновременно на смену выходят 300 человек. Рабочий день длится 6-12 часов. За это время оператор должен ответить по меньшей мере на 85 звонков.

— Оператор держит в голове 2 гигабайта информации, которую он должен предоставлять клиентам, — рассказывает руководитель центра телефонного обслуживания Елена Светлова. — За ненормативную лексику или провокативные вопросы система блокирует клиентов на год.

— Дети часто звонят для развлечения, матерятся в трубку или спрашивают, не секс по телефону ли это, — говорит оператор Ростислав Корень, 22 года. — Пенсионеры жалуются, что у них куда-то исчезают деньги со счета. У одного была подключена мелодия "ди-джингл" больше двух лет. 10 минут объяснял, что нужно послать код на специальный номер. Оказалось, мужчина не умел создавать СМС, просил сделать это за него. Иногда обращаются с очень примитивными проблемами. Например, не могут зайти в "Вконтакте" или мелкий шрифт в телефоне.

Инф. Газета.uа
  Цитата 
Новая тема Ответить в теме

Метки
call-центр, киевстар, обслуживание, поддержка, работа


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Алло! Оператор? (Интервью с оператором контакт-центра life:) -=ПАВЕЛ=- Обсуждение работы Астелит 11 13.01.2012 11:50
«Киевстар-ТV» — новый интерактивный видеоресурс компании «Киевстар» dima1 Новости и акции 0 14.10.2011 21:59
Работа call-центра CDMA Ukraine ~DiM~ Обсуждение работы CDMA Ukraine 10 07.09.2011 13:02
Соревнование call-центров // Условия труда сотрудников call-центров «Киевстар», МТС, ~DiM~ Взаимоотношения операторов 10 22.03.2009 21:23
Эксклюзивное интервью с Оксаной Ферчук (Телесистемы Украины) foxmax Обсуждение работы PEOPLEnet 0 11.12.2006 11:09