Новая тема Ответить в теме
 
Опции темы Опции просмотра

Старый 10.11.2009, 23:51   #1
Заглянувший zorro.batman поза форумом
pm
Проблемы с МТС в Запорожье

Данная тема посвящена защите прав клиентов компании МТС!

Мы - жители Хортицкого микрорайона города Запорожье.
Согласно официальным заявлениям компании МТС-Украина (а также
согласно заявленной ею карте покрытия), данная территория города
является зоной абсолютно стабильного и устойчивого сигнала. Тем не
менее, на протяжении уже длительного времени наблюдается
значительное ухудшение, а местами и полное отсутствие связи
практически на всей западной территории микрорайона (ул.
Воронежская, Гудыменко, Рубана, пр. Юбилейный, пр. Советский и
т.д.) В некоторых домах связь отсутствует по квартирному стояку на
любой высоте, а большинство проблемных зон находятся на 1-3 этажах
зданий (причём покрытие других операторов в этих местах присутствует просто отличное!!!)
Мы столкнулись с таким явлением, когда купленные Сим-карточки МТС
можно просто выбросить, подписанные контракты оказались
бесполезными, а деньги с нас снимают за связь настолько
отвратительного качества, что порой за минуту едва удаётся
прокричать собеседнику одно предложение!!!
Звонки в техподдержку МТС, разговоры с операторами не возымели
абсолютно никакого эффекта: девушки рассказывают о том, что нужно
чаще проводить перерегистрацию мобильного в сети (что абсолютно не
помогает), операторы техподдержки поведали нам какую-то ерунду об
ограниченном финансировании базовых станций на этот год.
В связи с вышеизложенным мы приняли решение предложить компании
МТС исправить качество связи в данном районе в течении одного
месяца с момента публикации постов.
В случае дальнейшего игнорирования прав потребителей мы при помощи
местных локальных интернет-сетей организованно начнём массовый
организованный переход абонентов МТС в данном районе на
обслуживание у другого оператора (который любезно согласился
предоставить подключение к своей сети в данном районе на льготных
условиях).

При выяснении информации о качестве связи МТС в районе были
задействованы все местные локальные интернет-сети. Количество
откликов - 171 человек.
Консультации по данному вопросу были любезно предоставлены
Запорожским обществом защиты прав потребителей.

Люди! Организованно защищайте СВОИ ПРАВА! За Вас это НИКТО НЕ СДЕЛАЕТ!!!
  Цитата 
Старый 11.11.2009, 00:50   #2
Специалист igorlesn поза форумом
 
Аватар для igorlesn
pm
Я только одного не понимаю. Если вам впаривают откровенную туфту, то почему вы до сих пор продолжаете покупать товар у этого продавца?

Я понимаю, что нужно бороться за свои права, ну так и отшкодуйте деньги, которые вы заплатили за некачественный товар + за моральный ущерб, если вы уж подключили общество по защите прав потребителей...

Помоему перейти на другого оператора можно и без такой массовой истерии...
__________________
Как минимум, до конца 2011 у абонентов Beeline будут действовать их тарифы. Если один раз обмануть, второй раз обмануть, абонент просто возьмет и уйдет к другому.И.Литовченко.
  Цитата 
Старый 11.11.2009, 01:00   #3
Профессионал Rainbow поза форумом
 
Аватар для Rainbow
pm
А перед тим ваші бабки-активістки по сусідству не боролись з страшними БСками МТС?
__________________
PeopleNet(PeopleClub), ІТ (Все разом - 30)
  Цитата 
Старый 11.11.2009, 12:55   #4
Заглянувший zorro.batman поза форумом
pm
igorlesn

да, механизмы, которые Вы предлагаете, формально осуществимы. Но абсолютно бездественны в нашей стране, к сожалению.
Туфту нам не впаривали, связь в нашем районе раньше была более сносной, да и МТС в перспективе обещала что-то подрегулировать с базовой станцией. К сожалению, частные обращения людей крупными корпорациями идут в игнор, поэтому лучше средства, чем массовые публичные акции мы не видим.
Лично мне тоже не нравится дикий необузданный капитализм в моей стране, я считаю, что это явление необходимо попускать всеми доступными методами.
Если компания гарантирует клиентам что-то и не делает этого- это попросту обман. Такое явление должно реально (а не формально) нести последствия для такой компании.

Rainbow

Не, не боролись. Я даже не знаю, где эти БСки находятся, если честно.
Наше движениё по большей части молодёжное, интернетское, бабки тут и вовсе ни при чём )))
  Цитата 
Старый 11.11.2009, 15:06   #5
Специалист igorlesn поза форумом
 
Аватар для igorlesn
pm
Цитата:
Сообщение от zorro.batman Посмотреть сообщение
К сожалению, частные обращения людей крупными корпорациями идут в игнор, поэтому лучше средства, чем массовые публичные акции мы не видим.
Никто еще лучшего средства борьбы, чем голосование денежкой не придумал. Только отток абонентов, начинает чудным образом влиять на политику оператора, но МТС делает совсем не те шаги, которые бы способствовали решению проблемы. Я сталкивался с ситуацией с МТС, в частности игнорировалось замечание про грубые нарушения общения оператора со своим клиентом. Для того, что бы подать скаргу, мне чуть ли не предлагалось собственными силами провести расследование и собирание доказательной базы, только тогда, возможно они рассмотрят мое заявление.... Следовательно проблемы внутренней организации работы этой компании меня както не интересуют, по всей видимости до начальства доходят только сухие цифры, т.е. следствия, но никак не причины показателей. Уже лет пять как прошло с тех времен, когда систематически начали проявляться проблемы некачественной связи и как следствие отток абонентов. Что делает руководство компании? Улучшает связь? Нет, вбухивает кучу денег в ребрендинг... Отток продолжается до сих пор. Думаете кинулись улучшать связь? Нет, начали снижать тарифы... Продолжение следует...

Сколько уже эта ситуация продолжается? Не легче ли свою МТСовскую карточку перенаправить на голосовую почту с повидомленням про сложившуюся ситуацию с указанием нового номера? А самим использовать карточку оператора у которого связь лучше и не мучаться? Или вы все же надеетесь, что ваши замечания оставленные на форумах дойдут до руководства? При том, что они не доходят через, непосредственно для этого предназначеный call-центр?

Цитата:
Сообщение от zorro.batman Посмотреть сообщение
Если компания гарантирует клиентам что-то и не делает этого- это попросту обман. Такое явление должно реально (а не формально) нести последствия для такой компании.
Меня просто удивляет ситуация. Это все смахивает на антипиар компанию от конкурентов. Только подумать, человек пришел на рынок, и покупает допустим яйца с одного ларька. Сначала его все устраивало, но потом, качество яиц стало не тем. Вы упорно продолжаете покупать яйца в том же ларьке, надеясь, что распространение гненых сообщений на форумах каким-то чудным образом может повлиять на качество яиц...
__________________
Как минимум, до конца 2011 у абонентов Beeline будут действовать их тарифы. Если один раз обмануть, второй раз обмануть, абонент просто возьмет и уйдет к другому.И.Литовченко.
  Цитата 
Новая тема Ответить в теме


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Улучшено покрытие в Харькове и Запорожье CDMA Gataka Обсуждение работы CDMA Ukraine 0 25.01.2011 10:24
МТС открывает виртуальные филиалы Русского музея в Севастополе и Запорожье debugger Акции и бонусы МТС-Украина 1 16.01.2009 16:33
В Запорожье начала работу WiMAX-сеть debugger WiMAX, Pre-WiMAX 0 08.09.2007 18:47
Лайф и Запорожье Dave Обсуждение работы Астелит 5 09.12.2005 22:43